Austauschgarantie

Mit vollständigem Austausch im ersten Jahr und Teileaustausch im zweiten Jahr bieten wir die umfassendste Garantie in der australischen Sanierungsgerätebranche.

Bedingungen der zweijährigen Austauschgarantie

  1. Die zweijährige Austauschgarantie (die Garantie) gilt für jeden Thorair:
    1. Luftentfeuchter;
    2. Luftgebläse/Luftbeweger; und
    3. Luftwäscher,
    der bei Thorair oder All Imports gekauft wurde (ein Garantieprodukt).
  2. Die Garantie auf vollständigen Austausch kann nur innerhalb von 365 Tagen und die Garantie auf Teile nur innerhalb von 730 Tagen ab Kaufdatum eines Garantieprodukts geltend gemacht werden. Zur Vermeidung von Unklarheiten: Das Kaufdatum ist das Ausstellungsdatum der Rechnung und nicht das Fälligkeitsdatum der Rechnung, das Zahlungsdatum oder das Datum, an dem der Artikel empfangen wird.
  3. Nur die Partei, an die die Rechnung adressiert ist (ein Anspruchsberechtigter), kann einen Anspruch aus dieser Garantie geltend machen.
  4. Ein Anspruchsberechtigter kann einen Anspruch aus dieser Garantie für ein Garantieprodukt geltend machen, wenn das Produkt aufgrund eines Herstellerfehlers defekt ist. Ein Herstellerfehler ist:
    1. jeder Mangel des Produkts, der auf den Hersteller Thorair zurückzuführen ist; und
    2. der nach üblicher Definition oder Auslegung eines Gesetzes (z. B. des australischen Verbraucherrechts, Australian Consumer Law) als fehlerhaftes oder für seinen Zweck ungeeignetes Produkt gilt.
  5. Keine Partei kann einen Anspruch aus dieser Garantie geltend machen, wenn der Mangel des Garantieprodukts ganz oder teilweise auf eigenes Verschulden zurückzuführen ist.
  6. Diese Garantie erlischt:
    1. bei Weiterverkauf des Garantieprodukts;
    2. wenn das Garantieprodukt auf eine Weise geöffnet oder manipuliert wurde, die nicht mit seiner Verwendung vereinbar ist, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) das Lösen von Schrauben zur Inspektion des Inhalts;
    3. wenn dem Anspruchsteller das Garantieprodukt mit einem Rabatt von mehr als 22,5 Prozent überlassen wurde; und
    4. wenn der Kunde eine unfaire Bewertung von Thorair oder den damit verbundenen Unternehmungen gegenüber Dritten veröffentlicht hat, sei es online oder nicht, wobei eine unfaire Bewertung eine solche ist, die nach objektiv vernünftigen Maßstäben keine faire und gerechte Darstellung der Geschäftsbeziehungen von Thorair ist.
  7. Diese Garantie beeinträchtigt keine Gewährleistung, die nach allgemeinem Recht besteht, einschließlich der Gewährleistungen nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law); die Unmöglichkeit, einen Anspruch aus dieser Garantie geltend zu machen, bedeutet nicht zwingend, dass der Anspruchsteller keinen Anspruch nach dem australischen Verbraucherrecht geltend machen kann. Thorair empfiehlt allen Kunden, das australische Verbraucherrecht zu lesen und zu prüfen, um ihre gesetzlichen Ansprüche und Rechte kennenzulernen.
  8. Diese Garantie wird gegenüber ihren Anspruchsberechtigten in gutem Glauben gewährt; folglich ist eine Klausel, bei Unklarheit, Widerspruch oder Streit über ihre Auslegung, zugunsten von Thorair eng auszulegen.
  9. Thorair ersetzt ein Garantieprodukt mit Herstellerfehler, wenn ein Anspruchsberechtigter den Anspruch innerhalb der vorgegebenen Frist geltend macht.
  10. Bei Garantieprodukten, die vor mehr als 200 Tagen ausgeliefert wurden, trägt der Anspruchsberechtigte die Frachtkosten für die Rücksendung des Garantieprodukts an Thorair.
  11. Sobald ein Garantieprodukt bei Thorair eingegangen ist, versendet Thorair auf eigene Frachtkosten ein brandneues Produkt mit exakt gleicher Spezifikation an den Anspruchsberechtigten.
  12. Hat Thorair nicht exakt dasselbe Produkt auf Lager und macht ein Anspruchsberechtigter innerhalb von 365 Tagen einen Anspruch aus dieser Garantie geltend, kann Thorair nach eigenem Ermessen:
    1. das Produkt selbst reparieren, trägt aber unabhängig von der verstrichenen Zeit die Versandkosten;
    2. dem Kunden den Kaufpreis erstatten; oder
    3. mit dem Kunden eine Vereinbarung treffen, eine andere Leistung zugunsten des Kunden zu erbringen.
  13. Dies ist eine Garantie. Thorair ist austauschbar mit All Imports Pty Ltd.
  14. Um einen Anspruch unter strikter Einhaltung aller vorstehenden Bestimmungen geltend zu machen, muss ein Anspruchsberechtigter Thorair die Gründe seines Anspruchs per E-Mail mitteilen. Der Anspruchsberechtigte trägt die Beweislast.

So machen Sie einen Anspruch geltend

Schreiben Sie an info@thorair.com.au und geben Sie Ihre Rechnungsnummer, das Modell und eine Beschreibung des Defekts an, nach Möglichkeit mit Fotos oder Video. Öffnen oder manipulieren Sie das Gerät nicht. Wir bestätigen den Anspruch und veranlassen den Austausch oder die Reparatur.

Zuletzt aktualisiert: 2. Februar 2022